Estambul toma medidas contra los vendedores que acosan a los turistas

Las autoridades de Estambul han anunciado un conjunto de nuevas medidas destinadas a frenar el acoso comercial que sufren los visitantes en las zonas más turísticas de la ciudad, donde algunos comerciantes y empleados de restaurantes tratan de atraer clientes de forma insistente en plena calle o de presionarlos a hacer una compra o consumición. Esta práctica, conocida en Turquía como “hanutçuluk” o acoso a turistas, ha generado numerosas quejas entre los viajeros y daña la imagen internacional de la ciudad como destino turístico, advierten autoridades y representantes del sector.

Según informaron medios turcos, la Oficina del Gobernador de Estambul señaló que la iniciativa busca proteger tanto el orden público como la seguridad de los turistas, además de salvaguardar la reputación de la ciudad. El plan, que consta de 7 puntos, define el llamado “hanutismo” como la práctica de desviar o presionar a turistas para que vayan hacia determinados comercios a cambio de una comisión, una conducta que –según el comunicado– perjudica la imagen del turismo y del resto de comerciantes y amenaza la paz y seguridad de los visitantes.

De acuerdo a la nueva normativa anunciada por el gobernador de Estambul, los comerciantes de la ciudad solo podrán saludar a los turistas y clientes potenciales con un simple “bienvenido” y deberán hacerlo a una distancia mínima de 50 centímetros (medio metro). Quedan totalmente prohibidos los intentos insistentes, el contacto físico o elevar la voz para atraer su atención. Además, todos los negocios situados en áreas turísticas deberán instalar cámaras de seguridad orientadas hacia la calle, con capacidad de grabar tanto imagen como sonido, para facilitar la supervisión de las interacciones entre el personal y los clientes y permitir el esclarecimiento de posibles denuncias.

También se prohíbe ofrecer muestras gratuitas o realizar demostraciones fuera del local, así como bloquear el paso a los peatones o comportarse de manera ruidosa, insistente o molesta hacia los clientes, incluso dentro del propio establecimiento. La normativa prevé además inspecciones regulares a cargo de equipos de policía y agentes municipales, que emplearán drones y cámaras corporales. Las sanciones para los comercios y restaurantes que incumplan estas normas serán severas: los negocios que incumplan las normas podrán ser clausurados durante tres días en la primera infracción, hasta cinco días por una segunda y hasta diez días si la incumplen por tercera vez.

Con una mezcla única de cultura europea y asiática, Estambul es uno de los destinos turísticos más visitados del mundo. Solo entre enero y agosto de este año la metrópolis turca recibió 12,4 millones de turistas -casi el 35 % de todas las llegadas de visitantes extranjeros a Turquía- atraídos por monumentos tan emblemáticos como Santa Sofía, la Mezquita Azul, el Palacio de Topkapı, la Torre Galata o el Gran Bazar.

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