El Centro para la Coordinación del Transporte (UKOME) del Ayuntamiento Metropolitano de Estambul aprobó por unanimidad, en una decisión que casi se puede calificar de histórica, prácticamente duplicar el número de taxis de la ciudad en un intento por tratar de acabar con las crecientes quejas de los usuarios contra los taxistas, a los que acusan de ofrecer un servicio inadecuado y de rechazar a viajeros que no son turistas o para trayectos cortos que no les interesan.
Según informaron medios turcos, la decisión adoptada ayer por las autoridades de transporte de Estambul incluye un incremento del 73% del número de taxis en la metrópolis turca, que aumentarán de 18.395 a 31.815; en la práctica esto supondrá que pasará a haber un taxi por cada 500 residentes, frente a la anterior cifra de un taxi por cada 861 residentes: una ratio que estaba muy por debajo de otras grandes ciudades como Ciudad de México, París o Londres.
Hasta ahora el Ayuntamiento de Metropolitano de Estambul había rechazado hasta en 15 ocasiones anteriores todas las peticiones hechas en años previos para incrementar las licencias de taxi en la ciudad, en buena parte por las presiones del gremio de taxistas, que tras la pandemia vieron caer en picado sus ingresos y posteriormente han seguido perdiendo clientes por las quejas de los usuarios y la competencia de empresas como Uber, que finalmente los taxistas consiguieron que fuera prohibida en Turquía.
La propuesta también prevé la creación de una nueva aplicación -que inicialmente estará en servicio para unos 2.500 taxis- con el objetivo de facilitar y mejorar el proceso de reserva de un taxi en Estambul y acabar con las quejas de los usuarios sobre la calidad del servicio; estos taxis sin embargo no mostrarán el tradicional letrero luminoso en el techo, sino que llevarán su propio distintivo y los viajeros podrán solicitarlos a través de sus smartphones, por lo que el servicio se asemejará a la vetada Uber. Incluirán además una separación física en el interior para mayor seguridad.
Más de 72.000 quejas contra los taxistas en un año
Esta decisión se produce después de que, solo en 2023, el ayuntamiento de Estambul recibió cerca de 72.000 quejas de usuarios con respecto al servicio de taxis, tanto por el trato a usuarios turcos como a turistas. Por su parte los taxistas se quejan de sus bajos ingresos, lo que muchos utilizan para justificar la “selección de usuarios” de la que a menudo se quejan los estambulitas.
Pero para Eyüp Aksu, presidente de la Asociación de Conductores de Taxi de Estambul, aumentar el número de taxistas en la ciudad no servirá de nada. “No importa cuánto se incremente el número de taxis en Estambul, no será una solución. Si la congestión del tráfico aumenta un 94% durante la mañana y la tarde (en horas punta), y lo que solía ser un trayecto de 15 minutos ahora lleva hora y media, incrementar el número de taxis no va a resolver el problema”, advirtió.
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Editado y revisado por:
Pablo Gómez es especialista en Turquía y editor jefe de Hispanatolia desde 2011. Desde 2006 se dedica al análisis de la actualidad y la geopolítica de Turquía y su región.
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